Als Support Engineer ben jij de eerste lijn voor onze klanten bij vragen over hun CMS en andere digitale oplossingen. Je analyseert problemen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zo efficiënt mogelijk met hun platformen kunnen werken. Of het nu gaat om een technische uitdaging, een inhoudelijke vraag of een verzoek om advies, jij weet precies hoe je dit aanpakt.
Je werkt met verschillende systemen, zoals WordPress, ons eigen in-house CMS en onze communitysoftware (Yunits). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van hardware, software en gebruikers. Je hebt nauw contact met onze hostingprovider en biedt ondersteuning aan interne collega’s waar nodig.
Kortom, jij bent de essentiële schakel tussen klanten, techniek en onze interne teams!
Wat wij van jou verwachten
- Je vindt het leuk om klanten te helpen en adviseren
- Je bent analytisch en probleemoplossend ingestel
- Je bent communicatief sterk en hebt geen moeite om de telefoon op te pakken
- Je hebt ervaring met verschillende CMS’en en ticketsystemen
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed prioriteiten inschatten
- Je hebt affiniteit met techniek en bent bereid om meerdere systemen te ondersteunen
- Pré: Je hebt basiskennis van webdevelopment
Over Yard?
Wij zijn een enthousiast en dynamisch allround internetbureau van zo’n 40 medewerkers, gevestigd in Utrecht. Wij werken voor zowel middelgrote als grote profit en non-profitorganisaties door het hele land. Zo bedienen wij onder andere klanten zoals de KNVB, Landelijk Huisartsen Vereniging, 24 gemeenten en GGD GHOR Nederland. Onze internetprojecten zijn divers. We ontwikkelen onder andere complexe (mobiele) websites, kennisbanken, online netwerken en kennisplatformen.
Ook hebben wij een eigen (SaaS) product, genaamd: Yard zorgsites. Yard zorgsites levert veilige en moderne websites voor huisartsenpraktijken, apotheken en gezondheidscentra. Er draaien inmiddels meer dan 350 websites. Met deze websites bedienen we meer dan 500 zorgverleners.
Onze klanten kunnen altijd op ons rekenen: we geloven in hoogwaardige service en support en bouwen aan langetermijnrelaties. Daar speel jij een belangrijke rol in!
Wat wij jou bieden:
- Werken voor organisaties met een maatschappelijke missie waaronder meer dan 24 gemeenten (o.a. Gouda, Alkmaar en Leiden), Kenniscentrum Sport en Bewegen, de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV), het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG), evenals organisaties als Kwintes, Altrecht, NSPOH en Tactus Verslavingszorg.
- Mogelijkheid om (na je inwerkperiode) twee dagen in de week remote te werken
- Iedere dag een gezellige lunch op kantoor
- Een relaxte werksfeer, inclusief serieuze tafelvoetbalcompetities, strategische kaartspellen en vrijdagmiddagborrels waar we niet over werk praten (oké, meestal).
- Marktconform salaris naar ervaring
- Een goede pensioenregeling, 27 vakantiedagen (o.b.v. 40u), vakantiegeld, reiskostenvergoeding en meer!
Lees hier de ervaringen van onze collega’s!
Klinkt dit als iets voor jou?
Solliciteer nu en laten we kijken of we een match zijn!
📩 Stuur een mail naar martin.donk@yard.nl of bel 030-2341020.
LET OP: Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Andere kansen die op je wachten
Front-end developer
Werken aan maatschappelijke toegankelijke websites voor iedereen? En wil je een fijne plek om jezelf door te ontwikkelen?
Back-end developer
In een professioneel team werken aan moderne WordPress content platforms? Wij spreken je graag.
Full-Stack developer
Werken aan maatschappelijke relevante projecten?
Bouwen aan het Yunits community framework in een fijn team?Open sollicitatie
Ben je een online talent en spreekt Yard je aan? Aarzel niet om contact met ons te zoeken.